房务部10月份经营分析及工作总结

南长城大酒店房务部经营分析

10月份收入情况一览表

单位：元

根据以上资料可以看出： 1、

10月份客房总收入为1749945元，同比上月上涨了237197元，上涨

幅度为15.67%；其中房费收入1698210元，占10月份总收入的97.07%，同比上月上涨了232412元，上涨幅度为15.85%；迷你吧收入21533元，占总收入的1.23%，同比上月上涨了2195元，上涨幅度为11.35%；水果收入20xx4元，占总收入的1.14%，同比上月上涨了2726元，上涨幅度为15.76%；其它收入10188元，占总收入的0.58%，同比上月下降了136元，下降幅度为1.31%；10月份整体收入上涨的原因为十一黄金周期间（10月x日至10月x日）酒店将房价上涨了150-180元，同上月相比入住率稍有提高，酒店客房生意稳定，入住率为82.82%。 房务部9月份工作总结：

1、对部门的物资进行一次全面的盘点。

2、协助采购对酒店相关部门人员的冬装进行定样及采购。

3、对房间的死角卫生有计划的清洁。 4、协助工程部对总统套房的水压进行维修。 5、统计墙纸发霉房号及位置。

6、加强酒店质检当中发现的问题及时整改。 7、制定PA及楼层相关的巡检制度。

8、协助跟进停车场50#至80#停车位地下漏水清洁事宜。 9、跟进客房内淋浴房浴室三角架申购事宜。 10、安排各部门更换冬装。

11、组织部门主管级以上人员参加星评培训。 12、对楼层过道地毯进行清洗。 13、跟进洗衣房试机相关事宜。

14、联系植物供应商对酒店外围补栽植物进行询价。

15、前厅部对前台人员及行李生进行礼节礼貌、行为规范、操作流程培训。 16、加强AM对酒店各区域的巡检工作。 17、加强AM对酒店各区域各岗位的巡查工作。 16、完成了部门日常的相关工作。 房务部11月份工作计划：

1、继续跟进布草间工程整改工作的相关事宜。 2、继续跟进客房内电脑电源线更换事宜。 3、跟进客房内易耗品更换事宜。 4、跟进酒店前坪植物的补栽。

5、整理部门各级人员岗位职责、操作流程及管理制度。

6、编写培训记录。

7、跟进洗衣房将要营业事宜。 8、制定房务部20xx年经营预算。 9、落实客房内食品增加及更换事宜。 10、完成上级交代的其它工作任务。

房务部：王海东 20xx年x月x日

第二篇：房务部三月份工作总结

房务部三月份工作总结:

1:部门员工已基本到岗,已对到岗人员进行划分岗位和员工手册和岗位技能的培训.

2:房间已购入迷您吧饮料和食品并已制定迷您吧饮料和食品的价目表. 3:已联系施工方对房间灯具`门锁`木质进行维修.

4:已联系并配合对房间,会议室,和酒店公共区域进行拍照,用于做酒店宣传册用.

5:公安系统已安装,可以正常使用.

6:因网络接收不稳定已联系电信局的工作人员到现场进行维修. 7:房间已放入木碳和茶叶对房间进行除味道.

8:已对服务员进行礼节`礼貌和岗们技能操作的培训.

9:房间卫生间的冷`热水标识和温馨提示已贴好.

10:完成领导交待的事项和部门日常工作.

11:房间服务指南和大便签已交物流公司进行制做.

房务部四月份工作计划:

1:对员工进行岗位技能和实际操作的培训.

2:联系做地毯的对部门地毯进行修补.

3:对部门规章制度进行编写并对员工时行培训.

4:配合销售部做好销售工作.

5:对酒店公共区域指示牌进行制做.

6:配合工程部对房间门锁进行维修和检修再将检修结果呈报总经理. 7:做好迎接沷水节黄金周的工作准备.

8:联系本地做计生用品对房间计生用品进行铺货.

9:完成上级交待的工作,做好部门日常工作.