工学交替实习报告

工学交替是职业学校的一种新的培养模式，是在校企双方联合办学的过程中逐步形成，其实质是产学结合、联合育人，利用学校与社会两种教育资源和教育环境，使学生的理论学习与实践操作有机结合起来。因而我们很荣幸地被学校派到杭州聚本信息技术有限公司实习。

聚本公司为全球品牌企业提供一站式电子商务解决方案服务，服务内容涵盖：网络营销平台的战略规划、运营与管理、it系统集成与开发、数据分析、仓储物流、客户关系管理、网络渠道建立、多平台网店建设及运营、促销及推广策略、客服的培训与考核、呼叫中心的建立与整合、网络广告投放策略、运营培训与指导等方面。为品牌厂商提供一个基于互联网平台的全网销售执行整合，为全球企业提供品牌的企业运营外包服务。

实训的十五天，第一天我们就开始了紧张的培训，吴老师要求我们培训的时候动脑子，希望培养我们对公司提供的服务产生兴趣，这对我们接下来的十三天实训起的是关键的作用。吴老师要求我们猜想聚本信息公司提供的是什么样的服务，列出了十个后，他着重又讲了百度的搜索引擎优化，以及影响引擎优化的关键因素。第一天的培训，所以公司服务范围项目和搜索引擎优化的关键因素，都是我们还没有接触工作之前的揣测。仅凭着我们对电子商务的片面认知和对搜索引擎的观察发现。吴老师说，和我们一起培训的还有一个他刚招的一个职员，他说培训的时候，听得都冒汗，没有接触的情况下，太难一下接收消化这么多新的知识，新的认知。我想说，我们又岂不是呢。

实训第二天，继续培训，吴老师认为我们需要先培养认知和兴趣。没有认知和兴趣的工作是提不起精神的，是没有办法进行有效率的工作的。这天我们玩了个游戏，分别举例70、xx年代女性名字、男性名字用到最多的姓和名，然后自由组合，发现了没有，你的名字就在上面。玩归玩，老师给我们做这个游戏是有目的的。通过观察等方式，要求我们归纳总结做这个游戏的原因。这点和学校教育有很大区别，学校上课老师问问题，我们可以翻书，可以听过老师讲了内容后回答。公司的培训则不一样，完全没有可取的观点，靠自己的思

考，不思考，时间就停滞，问题就得不到解决。这天老师先想讲的其实是如何进行搜索引擎优化。通过举例的名和字，我们知道了哪些字用的比较普及，覆盖面广泛的。从中总结归纳出搜索的关键词，因而得到搜索引擎优化百度排名的效果。道理很简单，但实施起来真没那么容易。

工学交替第三天，是实习的第一天。这一天，吴老师布置了任务，要求我们到各大邮箱申请用户，用于注册时的邮箱验证。在集中精力的情况下，考察我们一天能申请的最大限度，检测我们的抗压能力。第一天结束，身体极度疲惫，视线模糊。群里怨气凝聚：同学纷纷抱怨重复注册有何意义，累么累个半死；谁说对着电脑的白领好当的，一天都和电脑过，我要回学校上课！！第一天，已经把我们累到了。

实习第二天，吕经理给我们的任务是发布信息。这也是网络营销第一式：发帖。根据关键词，分别在博客、分类信息网站、b2b平台发布公司信息。这一天，吴总问我们发布的条数，我们的限度也就这一天发布信息的数量了。我很惭愧第一天发的条数没达到150条的要求，只发了91条。老师给我们归纳总结原因，他提到发帖一定要规划好，一个博客15条信息，十个博客这数量不就上去了么。

我们抱怨为什么要发没有质量的信息，只保证数量有何用？老师回答，很多的东西在保证了数量后，你会知道如何提高信息的质量。质是量演化过来的！

第三天，依旧发布信息，按照老师的方法，这天的数量的确有所提高，但并未有质的升华。未能理会老师昨天和我们说的质在量中的转化。

接下来八天，一如既往的发信息，我发现除了老师提到的注意点，我们可以先把发布的质量内容准备好，放到word文档里，发布信息的时候，ctrl+c、ctrl+v就是一条了，速度就是这么提上来的。而后，吕经理要求有我们质上的提高。我琢磨了很久，重点就在博客标题和名称，老师举得例子很生动，你要想百度精准抓取到我们的关键词，我们就要反复强调。比如你谈恋爱，想要别人一看就知道你的女朋友是谁，就只和这一个女生交往，要是你同时和很多个

女生交往，别人如何知道你的女朋友是哪一个。因此，博客的标题和名称要以地域关键词与业务关键词的组合命名。果然，第二天，我的博客排名就是百度前三了。很开心，为量到质的这个变化感到满足。收货的不仅仅是心情，这是一个营销的方法，掌握这个方法，企业的广告投放规划策划已经涉及到了，至少企业网络推广的效果可以达到了。

之后的两天，我们体验了下在b2b平台发布信息的感觉，我的感觉是寸步难行。发布一条信息就验证，通不通过，心里都没底的，就是这么个没底的心情，一天的成绩屈指可数，杯了个具的。的确像老师说的，我们现在的水平经验还驾驭不了论坛和b2b平台。而我在想，要是给我时间，给我精力，我一样能掌控b2b和论坛这两个平台。

通过实习的这十三天，对于电子商务的认识，不在是书本里的内容如此局限狭窄。我认识到电子商务的发展为何如此之快，如今网民人数不断攀升，以后的网络营销会是个什么样子，有谁能拿得准，马云老师都没能预测自己能有现在的成绩。以后呢？以后就要看我们的创造了。

第二篇：工学交替实习心得

在省信用中心进行为期两周的工学交替实习虽然结束了，但是在实习过程中我所得到的种种体会与感悟，使我受益匪浅。下面是我在实习过程中的心得体会： 省信用中心各部门的职能与我们课本所学的信用管理部门中征信部门的某些职能和工作内容是类似的，正如俞老师说的，工作中有些跟你们所学的是不同的，但是课本上的都是最基础的知识，你们能够做到认真思考，学以致用就达到实习的目的了。

实习工作中：

两周的实习，我们小组的主要工作就是对已经录入系统的信用报告进行审核，然后把审核的信息简单填入登记表。主要包括：编号、公司名称、组织机构代码、制作日期、已更改和无法更改五项，我们一天下来的工作量大约是十三份左右。信用报告来自不同的评级机构，其中出现最多的就是众诚资信评估公司、资信评估公司与赛孚信息咨询有限公司的信用报告。其中，我印象深刻的：杭资的信用报告有两个特点：一个是图表多、有色彩；财务数据和指标分析的比较细致，看着舒服。 一开始，听其他同学反映，我们的工作区在一个休闲区——茶几上面，只是让我们核对信用报告，我觉得几乎没有“技术含量”，不免有些失落。随着实习中遇到问题我们小组同学共同商量解决碰到的问题，经常讨论实习过程中的心得体会与困惑，我发现：我们不能“为核对而核对”。首先，这次的实习机会难得，我应当珍惜；再者，不懂就问，从各位老师那里不仅可以解决我的疑问，也可以让我学到课本中远远学不到的现实社会的东西。也确实，如今竞争激烈的社会，如果真能在这样一家单位有一块立足的地方，应该是我们应当庆幸的。

不能“为核对而核对”，在我弄明白这点之后，我进一步明确了自己的工作任务：报告框架如何形成，指标的分析思路；不同的行业（招标投标类）标准怎样等。另外，我开始在审核完报告后，会看看报告的概述，遇到数据或者指标差异较大时，进一步翻看后面相应的具体分析部分，或者向曾老师或者老师咨询，以此来解决自己心中的疑惑。如：某家公司，财务指标：利润增长率（大体）三年分别是550000%、110%、-10%，后面的分析却粗糙地写着：利润在逐年增长。我向老师反映了这个情况，老师表示：首先可能跟我们课本学到的知识会不同；其次，与分析人员关联性

要强。他也表示，要加强对评级机构送达报告的审核工作。 不能把个人情绪带到工作中，这是我们小组工作的又一体会。如果小组四人有两个人闹矛盾，就会影响整个小组的工作环境和工作效率。我们走出学校，就代表一个集体，一个团队，而不是个人，不能把个人的情绪带到工作中。可能一开始工作，我们都会遇到这样或那样的问题，或者是单位工作人员的言语、眼神甚至一个动作，可能对我们“新进入者”会有一定的挑战，但是请把它当作一种历炼，保持乐观积极的心态，因为我是代表一个团队、一个集体，而不是我一个人，那么我会虚心接受对方的意见并作出礼貌回应。可能只有这样，我们才能不断积累，不断提高自己的抗压和耐挫力，增强自己的AQ。

三、办公室里：

信用中心的工作氛围，我想用四个字来概括：张驰有度。

首先，工作要按法规、章程制度和相关文件来执行。对于浙江省信用中心业说，可能这点要体现的更加明显。在工作中，就经常遇到他们会提到这点，并且如果其中有变动的，要随时更新执行。所以，我想这也是浙江省信用中心特别设置发展研究科的主要原因。我了解过，它主要研究并跟踪社会信用体系建设的政策、法规、规划及其他重大问题；研究信用评价技术；提出查询中心的发展战略；起草重要文件、报告；组织开展课题的调研和研究工作。这对于浙江省信用中心这样一个特殊的单位来说可能是至关重要的。

联想到我们的学校也一样，学校有学校的规章制度，所以出现了严格规范的考勤制度、学风纪检制度，它是一个机构运行、管理的必要规章制度。所以，我们在学校，应当养成这种遵守规章制度的习惯；当然也不是说一成不变，我们要根据客观实际，不断地适应新的变化，这样才不会被淘汰。

第二，有效的沟通表达以及尊重，会促进人际关系的和谐。我庆幸我们在一大间办公室，可以感受他们整个工作的状态。印象深刻的是，他们在用电话与人沟通交流时，给人整体的感觉是友好，明确表达自己的意思。不管是企业咨询、外省政府机构咨询相关浙江省信用中心建设，他们都能够本着尊重、友好、谦逊的态度与之交流。电话交流，从曾老师、吴科长、应科长那里我都有这样的体会，还有之前自己在系办的工作，我确信：语言的表达确实是一门技巧，也可以说是一门艺术，它是我们学习、工作和生活的一种基本技能，我想我们应该基本做到：准确、简洁

以及礼貌。我想，只有多接触，多练习，才能增强锻炼，提高自己在语言表达方面的水平。

第三，踏入社会,我们会与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系,而且工作繁忙,很多时候同事之间不会像同学一样真诚，可能有些同事表面虽然笑脸相迎,但是背地里可能会勾心斗角。这对一直待在四角天空，未曾入世的我们可以说是挑战。而当我看到他们和和气气，一起开开办公室玩笑，与同事一起吃从家里带的午餐等，同事与同事之间、与领导之间关系比较融洽，所以，他们的工作环境才会比较轻松，工作效率也会提高，使大家能够有比较轻松的工作状态。

发现，有时是美好的东西。自己一个人想或者道听途说的不是那么全面客观的，而有些我们自己认为的不愿接受的的“现实”，很大程度上取决于我们对待周围环境的态度。

四、整个实习过程：

1、认真观察，不懂就问。有发现的眼睛，可能就会发现问题。发现问题，再想办法解决，那我就没有白白浪费一天。实习的地方，不比学校，工作人员也不比学校的老师，我们需要问问题的时候，还需要注意自己的方式和礼貌，要以恰当的方式表达自己想要表达的问题。在看报告的过程中，我会有疑问，也不便打扰在专心致志工作的工作人员，所以，我写在纸上，反问题简单列出来，首先自己解决，解决不了的，再选择恰当的时机，向工作人员咨询。

恰当地表达我们的疑问，向有经验的工作人员咨询，也要经过一番思考。这样，自己才会有所收获，才会有所见识。

2、领悟、理解能力和创新能力的重要性。在我们工作的过程中，可能我们的悟性和理解能力很重要。有些话说的多了无益，说了太明白，可能也无益。我们作为实习生，可以从工作人员的交流中学到的东西，可能是我们的课本远远学不到的。增强这方面的能力，可以通过接触和见识，同时，需要我们自身加强对内涵素养来提高自己的理解能力。在实习的过程中，听到他们在讨论关于他们初步设立浙江省信用相关法规的内容，单位的领导就提到，年轻人创新创意想法的重要性，可能很多能力需要实践来锻炼，但是创新创意的想法却是我们发挥潜力的的源泉。

3、我想用信用管理的两个核心词来表达：意愿和能力。

信用风险的评判有两个核心的标准，那就是意愿和能力。不管是面对实习工作，

还是校园学习生活，我们都想要明确自己想要的东西是什么，但是往往我们很难给自己一个合理的定位。比如，我有强烈的意愿要加入资信评估行业，但是我有这个能力吗？即使是有，我在该单位招聘面试的时候要怎样在较短的时间里展现我的能力，让他们觉得我就是他们想要的员工呢？这可能是我要思考的问题。

不清楚自己到底想要什么，更不明确自己在做什么，而且还会越走越迷茫，也可能就白白浪费了学习和工作的时间和生命。我庆幸我现在是想要不断学习，还是青春的年华；我庆幸我现在是想要不断追求，还是年青的生命；我庆幸我还有这许多对生活的“奢望”??

我想我是有收获的，我没有白白浪费在浙江省信用中心实习的半个月时间，也确信这是我大学期间一次难得的经历。

**班

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20xx年*月*日