展会总结(行政人事部)

第二十届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会

展会总结报告

部 门：行政人事部

姓 名：伍琦

出差时间：20xx年x月x日~20xx年x月x日

出差地点：广东 深圳（第二十届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会）

我很荣幸被公司派去参加了这次深圳的礼品展，自己也将所有的时间和身心都投入其中。总的来说此次展会是比较圆满成功的，但因为缺乏参加大型展会的经验，还有很多地方存在不足。下面我写一点关于此次展会的总结。

一、 我对展会的理解

1、

2、 展会是一个公司获取客户信息的重要平台，无论是维护老客户还是挖掘潜在客户，参加展会都是一个十分有效的方式。 展会更是一个展现公司形象的重要平台：展位、展位广告、人员素

养等处处都展示着公司的企业形象。展会做的好既宣传了公司，又能很好的维护客户关系。

二、 本次展会的流程

展会前

1、 通过段经理介绍、《参展商手册》详细了解此次展会的基本信息。

（包括：展出/布展时间、地点、日程安排、报到/撤展流程、展会要求、展具租赁等）

2、 预定车票、房间。

3、 准备好相应的行政办公用品。（如名片、胶带、剪刀、笔、装订机、

美工刀等）

4、 有关货车相关事宜。（费用、行车通行证、行车图示、停车地点及

收费）

5、 费用预算。

展会中

1、 产品和公司理念介绍。

2、 卸货及布展。

3、 宣传册及画册相关准备。

4、 收集资料和名片。了解潜在客户做何业务、对那款产品有意向、订

制产品有何需求，并耐心解答询问者的问题并做好记录。

5、 员工展会期的交通和用水、用餐安排。

6、 了解相关行业规模、产品信息等各项信息。

7、 学习大型公司的优质服务、流程等。

展会后

1、撤展。

2、剩余宣传册、非一次性办公用品等归还入库。

3、收集整理各项信息资料。

4、清算费用。

三、 展会存在的不足及建议

展会前准备基本完善但还是不够充分

1、 车票和房间是在很紧张倡促的情况下订到的。以后展会应最少提前两

周定好。

2、 展具租赁这块，之前虽然联系好私家租赁公司，但是到现场发现还有

更优惠的私人租赁，而且要对半还价。这样可以节约很多经费。

3、 出发前，没有经过系统的费用预算，导致经费不够。对差旅相关财务

制度了解不够，登记不够专业。

产品信息了解不够，产品没有统一的价格体系

1、公司产品不够了解，介绍不够专业。

建议：出差前，对出差同事进行系统的专业培训。根据公司目前现状（如果近期还有展会）最好进行分类培训，每人负责不同类别产品，见效会比较快。

2、没有明确和统一的价格体系。展会期间更改了3~4次价格表，大家也

都是拿着手抄价格单。当客户人流量较多时，大家不了解价格底线，王雯那边忙不过来，其他人也干站在旁边。

建议：统一公司价格体系，最少出差前一周了解熟悉各项产品价格。 宣传需加大力度

1、展会位置不在主要会场，但在主展馆1号展馆旁边且和其他陶瓷行业

展馆位置错开，所以人流量还是比较大的。客户对公司的产品也有很高的兴趣。

2、我们餐具的包装还是很精致的，但是宣传册和别家公司比起来就相对

寒碜了。很多对公司有意向的客户，如果不听介绍，只看宣传册的话很难了解公司的理念和公司产品的信息。宣传册折页和订名片也花费很多时间。

建议：尽快整合好公司现有的每套产品信息并配上图片，对公司和公司产品能够有更进一步的了解。宣传册折页和订名片花费太多时间，以后也应该提前准备好。

3、布展和撤展因为经验不足，浪费了很多时间。

建议：布展提前出好设计稿，有条件的话最好请装修公司，让展会更有文化气息。

统一着装和接待礼仪

统一的着装会让提高公司的品牌形象。接待礼仪也应进行系统培训。

四、 展会心得

1、要满腔热情

常言说得好，表现的热情就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你会变得不耐烦而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

2、不要见人就发资料

在展会上，有接到一些企业的名片和宣传册，面无表情不说一句话直

接扔到桌前。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本较高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把公司的信息送到潜在客户手上呢？了解展会客户群体和竞争对手，要找准客户。

3、不要坐着

展会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰，显得不够热情，容易被顾客忽略。

4、不要以貌取人

展会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫，什么样的都有。所以，不要因为客户穿着随意就低眼看人。

5、了解信息

展会上有很多大型的企业，多学习成熟企业好的一面，如宣传、接待等。而且展会上也可以了解很多同行信息，可以明显感受企业的发展空间和市场空间，了解自己产品的市场潜力。

五、个人感想

在大家的齐心协力和不怕吃苦的精神下，深圳礼品展很圆满的结束

了。自己作为行政部参加展会也学习到了很多，也存在很多不足。在今后的工作中，会不断改进和学习。展会中最开心的是公司所有带去的产品被兰州一个客户全买下了，而且还有很多意向客户都留下了名片，这是对刘总的理念和我们公司一个很好的肯定。当然后期我们一定要做好客户回访工作。为期7天的展会，让我学到很多经验的同时，也更进一步增进了同事之间的友谊。展会期间有时忙的饭没有吃，有时一上午要订一千份宣传册，很多时候还要搬货卸货等，让人感动的是大家都没有很大的抱怨，并且用最充沛的精力投入在展会中。最后希望我们能总结展会中的不足，争取下次取得更大的成功。

瓷博会和深圳礼品展

两个展会不同之处

1、深圳展会以礼品市场为主，规模较大，只批准专业观众入场

瓷博会以陶瓷类产品为主，相对来说规模比深圳展会要小很多。。

2、深圳展会以交换客户信息为主，客户多为企业和公司订制。

瓷博会散客居多和产品以零售为主。

第二篇：20xx年度行政人事部总结

行政人事部20xx年度工作总结

20xx年，行政人事部围绕集团公司提出的“十二·五”发展规划和20xx年目标任务，以“建设一支较高素质的员工队伍，打造中国最优秀的船厂”为主要追求目标，弘扬“忠诚、敬业、精细、高效”的企业精神，较好地完成了年度工作计划和上级领导交办的各项工作任务，具体总结如下：

一、20xx年完成的主要工作：

1、进一步加强了员工队伍的建设和培养，基本满足规模性生产要求。今年针对公司技术设计、质量检验和水下项目的调试人员缺乏现状，积极引进生产技术骨干11人，同时接收了67名院校毕业生及66名实习生来厂工作，并实行“传帮带”制度，指派有经验的同志与他们签订师徒合同，做到工作上有人指导，生活上有人关心，为公司的发展做好了人才储备。

2、制订下发了“进一步加强员工队伍建设几项措施”文件，开展了“三个一”人才工程，设立青年人才激励基金，重视来厂的大中专毕业生工作，召开大学生座谈会，广泛听取他们的意见和建议，并对进公司一年以上三年以下的大学生根据他们的专业和特长进行了岗位的合理调整，鼓励专业技术人员参加社会职称评定。

3、较好地落实了明年大学生招收计划，并逐步向重点院校拓展。今年与武汉理工、哈船院、江苏科大、江苏海事等大专院校103名品学兼优的学生签订了毕业就业协议。

4、推进扩大自主用工队伍工作，对非计件制人员进行了合理控制。全年新厂扩大自主用工队伍186人。

5、为规范管理，今年对挂靠劳务公司的工程队全部改办了独立法人资质。

6、根据公司降本降耗的精神，对劳务工程队不再补贴1.92%的地税，全年可为公司节约支出500多万元。

7、加强了对劳务工程队分配的监控，劳务工工资发放由原打卡报备改为先报审核后再打卡，以促进各工程队工费分配做到相对公平、公正，避免和减少了劳资纠纷。

8、坚持开展了对劳务工程队综合考评和评先工作。

9、全面开展主体工种技能等级培训，全年共完成主体工种技能等级培训1837人，其中初级工培训501人，中级工培训862人，高级工培训452人，技师培训22人。配合安全部门完成特种作业人员上岗安全资质培训3088人，配合设备动力部门完成设备操作培训1349人，开展PSPC知识普及培训589人。

10、认真开展降本降耗活动，通过加强生活区节电节水管理、保洁工作委外承包、加强劳务工出勤考核、争取国家补贴培训政策，预计全年可实现降耗1000多万元。

11、后勤方面在生活区、大楼保洁委外承包的基础上今年拓展了厂区保洁委外承包。对基本工厂区住宿进行了调整，做到相对封闭管理，较好地掌握执行了莲沁苑欣元小区的优惠购房政策，已安排317户入住。高温季节，想方设法确保了生产现场的饮水供应。

12、加强保安队伍建设，实行动态管理，建立单船治保体系，扩展了华元、鑫福项目保安管理，全年未发生大的治安和失窃事件。

13、办公室服务工作不断改进提升，完成了四个会议接待室的调整，较好地配合生产经营部门做好了30多条船的下水、交船命名仪式工作，全年共安排布置各类会议350余次。

二、对20xx年工作的反思：

与以往相比，今年的行政人事工作在集团领导的指导帮助下有了以下明显的变化：一是思路更清了。今年我们将工作的重点转移到了如何建设一支较高素质员工队伍的主题上来，通过人才引进、加大培训教育力度、加强对现有人才的培养、扩大自主用工队伍等措施，不断夯实公司发展的人才基础；二是不断创新。今年出台了“进一步加强员工队伍建设几项措施”文件、 开展了“三个一”人才工程、设立了青年人才激励基金、拓展了重点院校大学生的招聘、对挂靠劳务公司的工程队改办独立法人资质、对劳务队分配进行预先监控等等，为公司的发展提供了不竭的动力。纵观全年工作，虽然取得了一些成绩，但还是存在不足和需要改进的方面：

1、外来劳务工流动率偏高，影响队伍总体素质；

2、基本工队伍素质有待提高，专业技术人员培训有待深化；

3、人员的培养、储备跟不上公司快速扩涨的需要。

三、20xx年重点工作考虑：

20xx年是公司再次大发展的一年，董事长提出了二次创业的要求，公司将在做优、做强的基础上进一步做大。随着二圩港、鑫福项

目的建成，公司的产能将翻番，将继续保持中国造船业前五、世界前二十的地位。为此我们必须做好以下工作：

1、按照“二圩港”、“鑫福”项目建设生产设计大纲，编制人才需求计划，及早展开人才培养和招聘引进工作。

2、全面提升员工队伍素质，凡未取得国家技能等级的主体工种操作人员，年底前必须通过培训取证，确定技能等级。外来劳务工也必须通过相应的技能等级考证。

3、推进“加强员工队伍建设几项工作措施”具体落实，重点做好在厂青年大学生稳定和培养工作。

4、重点抓好外来劳务工稳定工作，提高老员工返厂率。

5、改进劳务工管理。适当放宽有船厂工作经历人员准入年龄，提高意外伤害险保险额度，改进工程款留存办法，开通OA系统，以加强班组建设为重点，推进劳务工程队基础管理工作等，以适应不断变化的劳动力市场情况。

6、改革创新用工模式。在“二圩港”“鑫福”造船项目的用工方面参照川崎模式进行改革，劳务工由相关劳务工程公司招收，建立劳动关系，然后输送到公司，按人数收取一定的管理费。人员直接编入车间班组，由公司直接管理，从根本上扭转春节前后、高温季节劳动力不可控状态。

7、深入开展降本降耗活动，确保实现1000万元降本降耗目标。

8、实现新厂、二圩港、鑫福、华元保卫工作一体化管理，老厂、中舟保卫工作实行自主管理。

9、深化后勤经济责任承包，探讨绿化委外承包，改进后勤服务，提高服务质量，重点做好生活区、食堂、公共厕所等较为薄弱的管理改进工作。

10、改进办公室服务工作，做好领导的参谋与助手，提高接待服务质量，提升公司整体形象。

莅临岁末年初，我们在看到成绩的同时，更要看到未来发展的希望、责任和压力，我们将不断加强自身的学习，不断提高自身的素质及业务水平，扬长避短，坚持改革创新，把各项工作做得更好，我们有信心和决心在新的一年里在集团公司领导的关心支持下取得更大的成绩、作出新的贡献。

20xx年x月x日