培训有效性评估报告

我院大三人力专业绩效专员就业能力培训课程有效性评估

报告

通过培训需求调查和分析，我们发现我院66.7%的大三人力专业学生愿意从事绩效专员的工作，但是只有极少数能清楚的了解绩效专员的岗位职责和胜任力要求，绝大多数对此了解一些皮毛，极少部分同学不了解。

针对这些问题，为了提升这些学生在绩效专员这一职位的胜任力中的专业知识，我们开设了绩效管理实例分析这门课程，并在20xx年x月x日早上在1教216进行了这门课程的讲解，此次参加培训的人数有12人。

此次培训的实施在员工中引起了较强烈的反响，以下是我们进行培训有效性评估反馈 (一) 反应层评估

反应层评估主要采用的是问卷调查的方法。我院就业部在培训期间共下发培训效果调查问卷12份，培训结束之后，回收10份有效评估问卷，以下是问卷结果统计分析情况。 1

由上表统计数据可知：参加调查的绝大多数学员能够了解培训的目标，只有极少数学员不太了解培训应达到的目的。 2.

清晰、有条理性。但也存在对授课内容一般的评价。因此，应当进一步改进、提升授课内容的清晰度。

3.学员对授课方式的满意程度

由上表统计数据可知：大多数参与调查的学员对授课方式能够认可，

极少数学员对授课方式存在意见。所以，授课方式的选择良好。

内容掌握较差。 5．培训内容的应用度

由上表统计数据可知：学员能够认可课程内容的实用性，表明培训师所选取的培训内容良好。

的人认为帮助很大，有40%的人认为有些帮助，没有人认为没有帮助，或是不确定，说明我们的授课内容对学员的能力提升还是起着很大作用的。

7.学员都认为通过此次培训能够了解、掌握到一些绩效的相关知识。 建议：增强互动，提高课堂气氛

此次评估调查中，大多数参与调查的学员认为课程内容与自己的兴趣相符合。可见本次培训的内容与学员的兴趣需求基本符合。绝大多数的学员能够很好的认可授课的内容，认为课程内容层次清晰、有条理性。而且培训师准备工作充分，获得了学员的一致认可。学员对课程内容的实用性有80%的人认为良好和优秀，表明培训师所选取的培训内容良好。 (二) 学习层评估

学习层的评估内容主要考察受训人员掌握了多少知识和技能，记住了多少课堂讲授内容。因此，我院就业培训根据课程内容设计了笔试的考核方式，并对考试进行了认真的评判工作。

(三) 行为层评估

行为评估更多地考虑到学员在接受培训后回到工作岗位后再工作中表现出的变化，它实际上评估的是知识、技能和态度的迁移。我们培训的是大学生的就业能力，所以这方面的评估可以运用360绩效评估和观察法。我们再培训过程中看出学员对于绩效方法的运用能够很灵活的运用到实际的案例当中去。 (四) 效益层评估 1、成本分析

此次的培训成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括内部培训师的费用（主要是学员的老师，所以成本就包括工资、交通费）1000元、外部培训师费用4000元、培训场地100元、培训资料购买费用（打印、复印、购买教材）500元、其他杂费500元。间接成本包括培训组织人员的时间成本和受训人员的时间成本，简介成本共计640元。所以此次培训的总成本是8400元。

对照组和培训组各30人 培训的投资回报ROI=收益/培训的成本

=（15937.5+11478.6）/7840=3.4969

4、培训总结

由此次有效性评估的调查可以看出，学员对我们培训的内容还是很感兴趣的，学员对授课方式、时间安排、讲师的满意度都比较高，这次培训收到了很好的效果。学员对课程内容的应用度评价和提高自身处理问题的能力的评价都很高，说明这门课对于学员的未来工作是很有帮助的。

但是在培训后有10%的人对课程的掌握度是较差，说明我们的培训还有待提升，要加强内容的易掌握度。运更加灵活的教学方法来加强学员的掌握度，例如角色扮演的方法。

第二篇：培训效果评估报告

一、导言

1.实施背景

首先，对于即将步入职场的大三学生，职场礼仪对我们成功就职十分关键，因此此次培训对大三学生很重要。

其次，在学校上文化课的大学生，对礼仪，尤其是对职场礼仪的了解甚少，并且有很多错误的认识，因此此次培训对大三学生十分必要。

再次，培训师对培训形式的选择的考虑。鉴于之前培训的效果，对于原理性的培训，学生感到枯燥，互动性不强；对于管理游戏类的培训，无法全部参与，场面容易失控。因此采用行动学习法，互动和使用操作兼顾。

2.评估目的和评估性质

此次评估是关于对微笑礼仪培训效果的评估，目的是为了确定微笑培训效果是否达到预期目标，筷子训练法是否对学生后来的微笑技能造成积极的影响。

这次我们采用了综合评估，即对照培训的目标，考察学生对微笑重要程度的认识，以及学生对微笑训练方法——筷子训练法的掌握程度，以及对学生以后生活中微笑训练的影响力和带动力。在此次评估之前没有类似的评估。

二、评估实施的过程和方法

采用自编调查问卷的方案来进行对学生进行调查。本次调查问卷共发放40份，收回40份，缺失0份。自编调查问卷的内容分为四个即：1.学生对培训的总体评价2.学生对讲师表现的评价3.学生对讲师组织工作的评价4.对培训效果的评价。所有的评价都分为五个等级，即很不满意、不太满意、不确定、比较满意、非常满意。

本次有效性评估的模型，主要是柯氏评估模型。本次评估的主要从反应和学习两个评估层次进行评估。 反应层面 学生通过培训效果，培训师和对内容兴趣度对培训的总体评价；通过授课方式及技巧、陈述目标清楚度、内容深浅度、专业知识、仪表仪态对讲师表现进行评价；通过培训开展准备工作、时间安排的合理性、现场秩序维护对讲师组织工作进行评价； 学习层面：通过对生活帮助度、对筷子训练法认可度、筷子训练法应用和微笑姿势重视度对培训效果进行评价。

最后通过开放题型，写出学生的主要收获与启发和对课程内容、讲师表现的建议。

三、评估结果的分析

统计数据的总体如下图：

通过该图可看出，培训效果的满意度较高。现就具体数据（附二）进行分析，得出：

1．学生对本次培训效果的满意度反馈很好。比较满意（包括非常满意）的人数，占82.5%,不确定占15%，很不满意仅占2.5%。

2.学生对讲师的总体表现得满意度很高。比较满意和十分满意的比例占75%，不确定占15%，不太满意和很不满意为0。

3.学生对主题内容的兴趣的反馈度较好。满意（包括比较满意和非常满意）占47.5%，不满意（包括不太满意和很不满意）占32.5%。

4．及时宣传培训目的，开场采用歌声引入，使受训人员的培训体会更加有针对性。调查结果，陈述目标清楚度的满意度占80%。

5．掌握成人的学习特点，采用实际操作和模特示范的方法，让学生更能加强对筷子训练法的深层次认识。调查结果，授课方式技巧的满意度占87.5%，

6．讲师对培训的前期准备工作很充分。其中关于时间安排的合理性的满意度占90%，培训的准备工作的满意度占82.5%。

7.培训效果较好。有75%的学生认为此次培训对以后的生活和工作有帮助，有55%的学生对筷子训练法有了很深的认可。

8.选题不恰当。因为当前大三的学生不需要迫切训练微笑，所以调查显示，只有15%的学生会在宿舍运用筷子训练法训练自己的标准微笑；只有27.5%的学生在以后的生活中更加注重平时微笑的姿势。

四、培训结果的建议

在这次培训评估中，我觉得还有一些不够完善的地方。比如在授课内容与兴趣度的相匹配方面，满意和不满意的比例相差不大，由此可得出，培训师在培训需求分析的时候，出现偏差。在仪表仪容方面，还有改进的空间。

五、结论

本次评估对微笑训练的礼仪培训做出评估，通过分析，测试出本次培训的效果与质量。通过柯氏评估模型的反应（对学生满意度的评估）和学习（学到的知识、技能、态度），得出本次培训学生的满意度较高，学生学到关于微笑训练的技能，认识到对微笑训练有积极的影响。但由于培训师缺少对当前受众需求的分析，导致选题不太恰当，在生活中只有少部分会真正将筷子训练法在生活中运用。因此培训师在以后的培训时，要注意对受众的需求进行充分的分析。

目录

一、 导言

二、 概述评估实施的过程和方法

三、 阐明分析评估结果

四、 提出建议

五、 结论

六、附录

陕西师范大学

国际商学院

《“一见你就笑”——微笑礼仪培训效果评估报告》

题目： 评估报告

班级： 人力1001

姓名： 李姣

学号： 41016157

20xx年x月x日