暑假淘宝开店个人心得

暑假淘宝开店实践报告

作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学习两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。

现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。

淘宝初体验

淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。 感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。

淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。

开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。

7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。

1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。

2、当晚，开店。

因为订单才下，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100，my god……最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。7月到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，淘宝给了我们店铺地址，随机的，但是店名还是很好记。

然后装饰店铺：

店铺公告：（小细节能抓住买家）这是滚动的。

3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。 同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏， 都可以让我们兴奋半天。

电子商务物流

我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺转贴过来的宝贝，清仓价15.00，我们定价19.00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8.00，快递13.00，EMS20.00，而那边的邮费模式是快递15.00、EMS23.00，没有平邮（后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价），一般的平邮不赚、快递差价可以有5-8块。我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6.00，快递10.00，EMS15.00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12：00，终于搞定，但是很充实。

这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在南校区门口送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。气得我们……于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。

网络营销

从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧……通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。

学会利用自己的优势，变废为宝。

一些同学没有杀毒软件，在网上分享的那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名单而无法使用，同时瑞星一年也要10块钱，杨希林同学手上有很多这样的资源，一些序列号都是最新的，于是我们也把这一类作为商品出售，同时移动联通卡也是附带着可以经营，因为这些不需要投资，完全零风险。

没想到后真的有买家来问，也成功卖出去一个小红伞的杀毒软件。

这样以来我们的经营项目就出来了:

体验财务管理

因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认

可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们的第一个财务表，通过好几次的定价修改，最后总结如下。

市场部：（实际并不经过我们的手就卖出的）

商品货号 淘宝价格 颜色 售价 描述 售出情况

20xx 6.0 条纹多色 8.0 糖果条纹白搭裹胸

20xx 13.0 红白黄 黑 22.0 韩版春装字母T恤

20xx 19.0 白湖蓝 25.0 风靡韩国简约卡通女郎短袖T恤 已售（赚邮费差价2.00） 20xx 19.0 灰绿 23.0 简约胸前褶皱显气质纯棉T恤

20xx 15.0 灰色 白色 粉色 19.0 风靡韩国大袖口印花蝙蝠T恤 已售（补偿邮费差价1元） 20xx 15.0 灰白 22.0 李孝利彩色条纹翻领短袖T恤

20xx 15.0 灰白 25.0 李孝利最爱V领口袋T恤

批发部：

名称 批发价 批发数量 颜色 售价 货品描述 批发号 售出情况

1001 31 2 灰白 42.50 气质美女韩版迷你连衣裙（黑色未进） 809112（白）

809111（灰） 白色已售（邮费10）

1002 88%3 1 兰 31（拍卖价） 优雅舒适 韩版手工碎花T恤 101712 已售（邮费10） 1003 88%3 2 黄绿 42 时尚杂志瑞丽款雪纺上装 1018512（绿）

1018513（黄） 已售（邮费10）

1004 32 1 白紫搭配 42 韩版假两件套连雪纺连衣裙 510511 lvse已售（邮费15） 1005 19 1 粉色 30 粉色V领短袖性感T恤 8142

1006 28.00 2 白绿 40.00 瑞丽时尚戴帽T恤 366411白

366412绿 白色已售（邮费10）

结算：

批发投资276+24=290

销售额:197.5（批发部）+1（市场部净额）+10（小红伞软件）=208.5

邮费:10+10+10+10+15+10=55

收益：208.5-55-290=-136.5（亏损）

总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。当初决定要换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做，还是学生的时候月赚就上千。她卖的都是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。

心得收获

因为对电子商务安全问题比较感兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感觉支付宝用起来还是有点不方便，比如，一个外国朋友看到我们的店想要买一件上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必须用国内银行的帐户才能支付，而他在国内的账号已经注销，最后通过一番辗转才解决了问题，好像是要他的一个朋友帮他付的款。一个论坛好友的经历——晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来没在那网站上买过东西的我，折腾了一个多小时还没折腾好步骤，最后还是以金额大拒绝了网上支付，还要去银行。这就是互联网的瓶颈．毕竟牵涉到银行帐户的问题，系统做得还是相当得严密，所以步骤上要麻烦很多．正是这样，只要和账号有关的步骤都会让整个流程变得行进缓慢，很不方便。我想这将会是以后支付网关要解决的问题，在保证安全的同时简化流程、提高交易速度。

结合我们各自的优点，我们俩各有分工，我管买家关系、发货管理以及售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物管理以及财务管理，一个小店分工责任还算明确，这也是我们学经济

必备的素质。（杨希林）你再加点自己想说的和能说的话

应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。

我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。

开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

事实上卖出的是八件宝贝，八个好评，这也是买家们对“星城魅力衣橱”的肯定，更是对我们工作的肯定，如果以后找到合适的货源，我想我们还会继续做下去的。

第二篇：淘宝开店心得

淘宝开店的推广与经营的心得分享 首先自我简介，淘宝ID：谢有涵，大家都叫我有涵，20xx年注册的淘宝账户，其实xx年在学校的时候就已经注册了，那时学的是电子商务，但对这并不感兴趣。来到淘宝网是xx年的岁末，辞了业务员的工作之后想起了自己学的这个专业，于是在杭州这边开网店，经历倒是蛮丰富的。虽然以前在学校就听老师讲一些关于网店的知识，但出来才发现学校教的太少了，很多还是要靠自己去学习和摸索的，刚开店的那会我有很多东西都不会的，不会上货不会推广，一点经验都没有，加上自己很懒网店的业绩就很差很差，后来我每天都去淘宝社区看看，在这里学到了很多自己在学校里没有学到的知识。

首先关于网店的装修：

要给进店的顾客留下个好形象就要好好的用心把自己的网店打理一番，大家可以去模板市场挑选适合自己产品的店招，然后用心的做一下，其实很简单的大家只要用心就可以做的很好看的。不会photoshop的我这里有教材，可以送你们哦。店招做好后就要给店铺选个风格颜色，我一般选一些比较暖的颜色，这样看上去会很舒服，给人的感觉也是很好的。比如到了节日的时候就用红色，平时可以用黄色或者淡粉色，都是可以的，关键是要和店招可以搭配的上，整体的感觉要好。 店铺模板的组合也是很有讲究的，最好是有自己的特色，不要加很多的flash，这样别人打开网页的速度会很慢的。可以做一个漂亮的图

片放在上面，写一些自己的日记，创业的连载都是可以的，主要是要让别人进去可以被吸引住，这点我也在慢慢的莫搜中。模版有宝贝手动和自动推广，大家可以多选一些手动的，这样店铺里的宝贝的展示的机会就大很多，每件都会有机会被你展示在首页，自动的是系统根据条件推荐的有时候会重复的。

关于网店的推广：

1.其实，网店推广的方法社区里很多很多，都是很不错的。

我也学习了很多网店推广的方法，都是有点用的。直通车暂且不说，因为刚开始没钱坐车。我第一次推广的就是淘宝客，而且给我带来了好几笔的生意，我卖棉衣的时候，每件棉衣给的推广佣金是8块多，一共设置了30款的衣服，结果之后的很多订单都是通过淘宝客进去的推广的，所以我觉得这个方法很有效果的，大家可以注册一个阿里妈妈的账户进去试试，很简单的，方法很不错。

2.社区的打听。

现在我每天都去打听里回答别人的问题，每天都要回答好几十甚至一百多个，起先我不知道这样的方法是不是有效果，后来我在量子分析里看到很多进店的人都是从打听那边过来的地址，那就说明这个方法很有效果。而且我经常回答的答案被被人采纳，认真的回答是很开心的，所以现在越来有劲了。

3.社区的发帖。

在社区发帖最大的好处就是可以交到很多的朋友，流量除非是精华的帖子才可以，但我每次帖子以发出就会有人和我联系聊聊天，交流交流经验啊，大家互相帮助。这样很好，以后不懂的就有个人可以问了啊，大家互相学习进步的呀。呵呵……

4.到专业性的论坛发贴。

这个也是不错的，但是要必须是原创的哦，要写的很真实才可以让人看你的帖子的。

5.各大空间BBS和博客。

这个我想大家肯定都知道了，但试试之后效果不是很好，但可以起到一定的作用，百度空间倒是很不错的，还有贴吧，这两个大家倒是可以去试试，效果很不错的。

关于开店恒心：

淘宝开店是一门很大的学问，不仅需要很大的毅力和恒心，更要坚持不懈的努力下去，不能因为一时的没生意就放弃了。马云制造了这么多的就业机会，我们要好好的珍惜，努力的走下去。

虽然社区每天都有很多神话，我们做不了就一步一步认真的走下去。皇冠店也是一点一滴的起步的呀，所以基础一定要大好，以后就会

走的简单一些。社区是个很好的地方，大家可以来交流学习，慢慢的你就会发现自己知识越来越多，慢慢的进步了，走的路也不会那么的艰难了。