初级美容师需要掌握哪些技能呢？

初级美容师需要掌握哪些技能呢？

初级美容师需要掌握哪些技能呢?下面跟着妮薇雅深圳美容学校一起去看看吧。

一、接待技能

接待前准备：形象得体，熟悉业务

迎送与引导：微笑，热情，姿态，语气，语调，语速，声音

资料登记：

接听电话技巧：1、铃响2声后就应拿起;2、主动“您好!奥瑞拉美容馆，我是***，很高兴为你服务”;3、声音亲切柔和;4、记录(名字，联系方式，具体事情，或者预约护理时间内容——最终确认);5、耐心，顾客先挂电话

二、理论知识

(一)基础皮肤知识;

(二)面部穴位知识;

(三)美容化妆品基础知识;

三、按摩手法技能

(一)美容师手操(四八拍)

第一节——甩手运动 第二节——抓球运动 第三节——旋腕运动 第四节——压掌运动

第五节——弹琴运动 第六节?——拉指运动 第七节——正向轮指运动

第八节——反向轮指运动 第九节——指关节运动 第十节——手腕绕圈运动

(二)基本按摩技能

(Ⅰ)手法;

1、按抚法 2、抹法 3、打圈法 4、轮指法 5、压法 6、捏按法

7、叩抚法 8、揉捏法 9、振颤法

(Ⅱ)基本操作：

1、 头面部按摩顺序及特点：遵循整体——局部——整体的原则;

依次顺序部位：

额部——眼部——鼻部——唇部——下颌——面颊——颈肩部——耳部

2、 穴位按摩要求;

3、 各类皮肤的按摩特点

干性皮肤

油性皮肤

痤疮皮肤

皱纹皮肤

色斑皮肤

敏感、毛细血管扩张皮肤

(Ⅲ)成套按摩手法

1、基础按摩法

2、西式按摩法

3、指压按摩法(中式经穴按摩)

四、皮肤分析及护理案例

干性皮肤护理案例

油性皮肤护理案例

五、仪器知识

美容放大镜; 喷雾仪; 皮肤测试仪; 超声波美容仪 六、修饰美容 (一)脱毛 (二)烫睫毛 (三)基础化妆——生活日妆 七、店内必备护理技能 常规面护 加强面护 眼部护理 身体护理 胸部护理 肾部护理 瘦身护理 理疗 SPA护理

第二篇：系统管理员需要掌握哪些软技能？

系统管理员和系统运维的工作内容好理解，就是在技术上确保企业的IT架构和服务正常运行，为此需要学习如何架设测试和生产环境，如何备份，如何监控，如何选择最合适的技术来实现对业务的支持，如何预防潜在会出现的问题造成服务不稳或中断等。但是，你知道系统管理员需要掌握哪些软技能吗？系统管理员怎样才能减少工作场所中的压力和冲突？下面这篇文章将为你提供一些指导。文章作者Christina Lear是具有十多年系统管理员经验的老运维，她是SAGE的一员，也是Usenix LISA的活跃贡献者。她与Thomas Limoncelli合作撰写了The Practice of System and Network Administration。

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大多数系统管理员小组时间紧、资金少。这种情况下，要做的头一件事就是，借助自动化、时间管理和组织结构，最充分地利用现有资源。一旦做到了这一点，小组经理就可以改善系统管理员小组在别人心目中的看法和形象，从而争取更多的资源。

软技能之一：自动化

应对资源缺乏问题的一个好办法是，使那些最耗费时间的任务实现自动化，从而为系统管理员挤出更多的时间。自动化节省时间的途径有两个：一是让任务更迅速地完成，二是确保一致性，从而减少支持电话。

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不妨先编写一段脚本，让输出的命令可自动执行任务。系统管理员只需要审阅命令以确保正确，编辑命令以用于特殊情况，然后把它们粘贴到命令行中。编写这样的脚本，通常比整个过程实现自动化更容易做到，有望为流程实现进一步的自动化打下基础。

与尽可能实现任务的每个方面都自动化的一套庞大系统相比，有助于处理普通情况的一段简单脚本可能更有用。使80%的容易部分实现自动化，把特殊情况留给下一版本的脚本。记下哪些情况需要手动处理、需要做什么事情。

寻找厂商提供的可使操作系统安装等任务实现自动化的工具，并积极使用它们。还要弄清楚如何使针对你环境所作的定制工作实现自动化。如果可能的话，使客户经常请求的那些任务实现自动化，并建立一个网页，让这些请求成为自助服务式请求。这个方法不但为系统管理员和客户都节省了时间，而且提高了客户满意度。

软技能之二：时间管理

想最充分地利用可用资源，另一个办法就是运用各种众所周知的时间管理方法。时间管理意味着明智地运用时间——更聪明地工作，而不是更卖力地工作。系统管理员如何更有效地管理时间，这个话题本身就可以出一本书了。时间管理对系统管理员来说可能特别困难，

原因是他们的工作常常受到打扰。为了提高工作效率，重要的是打破这个怪圈。你可以把请求写入到自己的个人待办事项清单，告诉对方你稍后会处理请求，这样可以避免工作受到打扰。要是你没法把请求写下来，那么礼貌地请对方给你发送电子邮件或故障单请求。注意选用对你来说最恰当的措辞，让对方觉得更容易接受。

一天当中工作效率最高、最不会受打扰的时间通常是早上，所以不要把这段宝贵时间浪费在收阅邮件上。迅速检查一下监控系统，看看有没有问题；浏览一下邮件，找出标记为“紧急”的邮件。然后编辑你当天的待办事项清单，确定工作事项的轻重缓急；要是事项太多，重新安排一下，把一些不太重要的事项留到下一天。每天的事项尽量排得细化点（比如半小时、一小时、两小时或半天），前提是要适合自己。为当天的待办事项确定轻重缓急，就更容易、更迅速地决定“下一步该怎么做？”把这头一个小时的其余时间用来处理优先级最高的事项。一天结束后，把待办事项清单上仍没有完成的事项重新挪到下一天的待办事项清单上。

每次处理一个文件或电子邮件。要是你根本没时间去处理，那看也不要看。每个文件或邮件第一次就要完全处理好，而不是挤成一堆，之后非得重新阅读。你在处理每个文件或邮件时，先看一下，决定是不读就扔掉、读后就扔掉、处理好后扔掉，还是回复后再扔掉？有时候，处理一个文件或邮件意味着要把它记入到待办事项清单中。而有时候，你可以马上回复邮件，或者把回复意见写到纸张文档的空白处，然后交还给发送方。文件或邮件尽量少归档。若有怀疑，就扔掉。

使尽可能多的电子邮件处理工作实现自动化。比如说，自动将电子邮件归类到不同文件夹，可按电子邮件列表或论坛、社交网站发来的通知、博客帖子、非垃圾邮件优惠券、最新资讯和厂商的特惠广告来归类。然后确定你想多久扫描那些文件夹，收阅感兴趣的内容，甚至可以设置在某几天后就自动删除。让文件夹将信息保存一段指定的时间（比如保存一周、一个月、两个月、六个月或一年），然后自动删除超过指定时间的邮件。要不断完善和更新你的自动化机制。

保持注意力集中。干净的办公桌、干净的电脑桌面、每个任务的虚拟屏幕以及干净的电子邮件信箱，可以减少分心、帮助你集中注意力。禁用电子邮件到达提醒功能也有帮助。安排好收阅电子邮件的时间，而不是立即收阅到达的每封邮件。《清空收件箱》一书作者Merlin Mann给出了清空收件箱、保持收件箱干净的几个秘诀。

想方设法减少每项任务所花的时间。自动化是可以做到这点的一个方法。另一个方法是预先想好决定，比如决定：始终在编辑文件之前先备好一份，随身带着个人数字助理（PDA），记下所有请求，更早而不是更晚做小任务，或者何时给打印机添纸。有时候，解决办法很简单，就像在打印机旁边放些备用的墨粉盒，那样不至于为了安装墨粉盒，而将大部分时间耗在跑到远处的库房上。

软技能之三：组织结构

让系统管理员提高工作效率、少受到干扰，那样可以最充分地利用手头的有限资源。从一项工作换到另一项工作要花时间。系统管理员换着处理的工作越多，浪费的时间就越多，工作效率也就越低下。控制系统管理员在一天当中受到的干扰次数，恐怕是减小压力、提高工作效率的最有效方法。

通过改变系统管理员小组的结构，就能做到控制干扰。对系统管理员小组进行划分，以便一线支持人员处理客户要求迅速予以处理的请求。处理起来比较费时间的请求则可以交给二级工作人员。高级系统管理员则负责大型项目，比如创建服务。这样的分工可以确保：你的优先事项与你同事的预期要求相一致，保护正在处理长期项目的人员不会老是受到干扰。听起来像是只有庞大的系统管理员小组才可以这么做，但其实连只有两名系统管理员的小组同样能得益于这个方法。一名系统管理员可以在早上保护另一人不受干扰，而在下午对方反过来可以保护他不受干扰。这个方法就是所谓的彼此保护不受干扰。

改善看法和形象

系统管理员面临的许多压力因素（包括缺乏资源）可能来自于看法和形象方面的问题。 ◆看法是指别人怎么看待你；这是衡量质量的一种指标。

◆形象是指别人有多看重你；它是衡量数量的一种指标。

别人对你看法好的重要性很明显；而形象好的重要性也许不大明显。当系统管理员不引人注目时，同事可能觉得他们没有在作贡献、没有忙于工作、人浮于事或资金过多，或者纯属多余。这可能导致资金和人手不足，进而导致更坏的看法和更差的形象。

这里讨论的方法大多数侧重于如何改善别人对系统管理员的看法。要注意：要是别人对你的看法很坏，需要大量时间和精力才能改变别人对你的看法。系统管理员可以通过许多办法来改善其工作在别人心目中的形象，但只有在真正把工作做好的时候，才应该竭力提升形象。换句话说，不要拿搞砸的产品大吹大擂。

比如说，要提升你的形象，可以制作一个系统状态网页，以便你每天都出现在客户眼前。制作的这个网页还要有其他实用信息和链接，以便它可以成为一个主页。定期会见经理，既帮助他们了解你所做的工作，又帮助你在经理心目中有重要地位。

注意你的办公场地。与客户打交道的人应该选择比较显眼的办公场地。可以在市政厅举行用户组会议，那样每个想法、每个请求或每个批评都可以客观公正地记录下来。要弄清楚：记录下来是为了表明会认真考虑问题，未必是要落实什么。

内部通讯常常由系统管理员小组编制，但客户很少去阅读。编制内部通讯要花大量工作，可是太容易被忽视。与客户一起吃午饭、参加社交活动是保持良好关系的一个简单方法，而且通常比内部通讯来得更有效、更省时间。

想为你和你小组的正面形象负责任？那就要改善系统管理员小组在别人心目中的看法和形象。而系统管理员经理到时可以利用小组的正面形象，争取更多的资源。

未来需要怎样的软技能

由于新技术的出现以及客户要求越来越高，系统管理员的工作在不断变化。那么这些变化在如何改变所需要的哪些软技能呢？

当我母亲开始从事系统管理员（其实是“操作员”）时，只有系统管理员才能使用机器；他们把同事的程序输入到读卡器，然后等程序处理完毕后，将结果返回给同事。她的同事对于多快完成完成的要求与我们现在司空见惯的要求大不相同。她的客户群小得多，比较精通技术，但不像现在凡事都依赖电脑。她的工作也不像现在这样经常受干扰；她没有电子邮件要处理，她的一天主要是处理项目工作，而不是为许多不同的人处理许多小的任务。所需的软技能天生就与本文讨论的那些软技能不一样。

在过去的四十年，系统管理员需要的软性能发生了很大的变化；我预计，在接下来的四十年，会出现更大的变化，而这主要将归因于技术方面的变化；可问题是，我们不可能事先很早地预测到这些技术变化。不过我们可以预料：在接下来的几十年，本文中讨论的软技能对系统管理员来说会变得越来越重要。

网络一族的人数在继续增加，而保持连接、与别人进行联系的方式也在继续增加，因而使得沟通越来越以电子方式为主。人们越来越要求“始终联通”：如果你在线（为什么你不在线呢？），就能立即回复任何消息。电子沟通难免会带来干扰。时间管理和控制电子沟通，而不是让电子沟通来控制我们，将对每个人来说会变得越来越重要，对经常受干扰的系统管理员来说尤为重要。

考虑到我们大家收到的电子沟通数量势必会继续增加，我们就要关注自己发送的信息的质量和数据。系统管理员必须学会简洁扼要，态度又不能粗鲁。这既节省了自己写东西的时间，又节省了同事读东西的时间。

系统管理员的客户群会变得越来地遥远、越来越移动。对更多的人来说，远程办公将变得切实可行，在上下班途中办公也会变得切实可行。外包和国际化办公会继续成为两大因素，让系统管理员处在远离客户的地方。当系统管理员与同事没有挨得很近时，他们需要确保处理好本文提到的看法和形象问题。另外值得一提的是，打电话常常比通过电子邮件或即时通讯来联系远地的同事更有效。这样更有人情味，可以更迅速地处理问题，并减小引起误解的可能性。这还让你有机会运用之前提到的沟通技能。

移动计算设备只会变得越来越普遍——它们是每个人确保工作效率的一个重要部分，尽管它们也随之带来了技术挑战。不要排斥移动计算设备，而是要看到它们的好处，并积极迎

接挑战，然后满足你同事的支持要求。对于将来的技术，也要这么做。要及早采用技术。关注最新技术如何有助于每个人、为此需要作什么样的变化。

随着计算设备继续变得更无所不在，之前独立的系统会日益融入到系统管理员支持的计算机和网络中。由于越来越要求系统“正常工作”，一旦某部分停止运行，面临的压力也会越来越大。你的一些同事会提出一些更高的要求，而一些要求比较低的同事会依赖于你所支持的系统。你需要培养这种能力：与同事积极有效地沟通，并支持技术水平各异的客户。 结论

系统管理员是一份充满压力的工作。但是一旦意识到造成压力的某些因素，就可以解决大部分的压力，同时能够明白这份工作的确是值得的。有众多方法可以减少与同事的冲突、处理资源缺乏问题和常受干扰的环境、解决优先事项相互冲突的矛盾，以及积极接受这个现实：系统管理员要对每一个失败负责。

第三篇：技师论文

智能电能表的功能应用及欠费原因

分析

秦微微

国网乌鲁木齐供电公司

20xx年x月x日

智能电能表的功能应用及欠费原因分析

国网乌鲁木齐供电公司 秦微微

[内容摘要]：智能电表是智能电网的智能终端，代表着未来节能型智能电网最终用户智能化终端的发展方向。智能电表的应用对于供电企业在减轻催费压力，利用抄收冻结电量减轻抄表员的劳动强度、提高了月末抄见电量、提高供电企业的精细化管理水平提供了重要保障。供电企业应加大宣传力度，对智能电表功能的使用，维修等方面做出努力，尽最大能力为用户提供方便。本文主要对智能电表在应用中出现的问题并重点对智能表自上线以来每月都产生大量用户小额的欠费情况进行了分析，提出相应的解决措施。

[关键词]：智能电表；功能；问题；欠费

1.智能电表的主要功能

传统智能电表在使用上存在许多不足，如用户须对智能IC卡充值完成交费，电表才能供电等，给用户带来极大不便。而智能电表作为一种新型电能表，较之于传统电表，其优势突出，除具备基本的计量功能外，还具有可靠性高、高安全等级高及大存储容量大等特点，完全符合中国未来发展“节能环保”的要求。智能电表的功能主要有：

（1）电量查询功能，即只需插入IC卡，则可查询相关资料，包括总购电量、购电次数、剩余电量等等；（2）电量提示功能，即当表中剩余电量到一定程度时，跳闸会自动断电以提醒用户购电，用户只需插入IC卡，即可恢复供电；（3）自动断电功能，经过一次跳闸提醒后，用户如不及时购电，电表剩余电量用完后，电表将自动断电，以警告用户及时购电；（4）记忆功能，即采用全固态集成电路技术，对相关数据进行保护；（5）防窃电功能，即在应用过程中采取一表一卡制，且进行加密管理，有效防止技术性窃电。

2.智能电能表在应用中出现的问题与解决对策

智能电表在具体应用过程中，出现的问题及相应对策有：（1）对于线路较长且负荷较大的台区，智能电表的载波信号较弱，应避免表计过于分散的问题，以免个别电表不能采集现象。相应对策：可通过装设信号中继器予以解决。（2）终端模块不相兼容。相应对策：及时升级模块版本，将终端安装在变压器低压总路，提高采集成功率。（3）推广使用的电表类型中，存在无法进行远程采集的电表。相应对策：

通过要求厂家改良GPRS卡的卡槽工艺和升级模块版本等方式解决。

（4）电表使用过程中，还存在过度依赖移动信号的稳定和畅通现象，如果信号弱或不稳定，就很可能造成传输不通畅，系统瘫痪等。相应对策：应加强与移动公司的沟通协调，确保移动传输信号稳定可靠。

3.智能电表用户产生月末欠费原因分析

经过我们不断对欠费用户现场查勘跟踪分析，发现造成智能电表月末欠费的原因主要有以下几个方面。

3.1计算过程中产生的差异：

3.1.1计算方法不同产生的差异：

智能电表在计算电量、电费时，采取的是抄表示数不取整、结算电量不取整，结算电费也不取整，按照最准确的结果进行实时扣费；而目前抄收人员使用的抄表器对居民抄表示数在抄表器上都进行了取整（四舍五入），SG186系统按照取整后的电量，对每一项计算出来的电费保留2位小数，各项电费求和得出用户当期的总电费。即SG186系统算费过程中进行了两次四舍五入，第一次是对电量的四舍五入，这次取整产生的差异为暂时性差异，会在后期抵销；第二次是电费的四舍五入，这次取整产生的差异为永久性差异，后期不会抵销。如一户居民（张某）用户的峰段电量为例，该户起数为0、止数为25.35，倍率为1，SG186系统峰段结算电量为25kWh,如果电价按照0.4256元/kWh计算，电费为10.64元，表计电量、电费不取整，电费为10.78896元，系统少记0.14896元，而各项代征基金SG186营销系统也是按照取整电量分别计算，保留两位小数后相加，如果都按照25 kWh计算，水利基金单价0.007元/kWh、城市附加0.01元/kWh、农网还贷0.02元/kWh、再生能源基金0.001元/kWh、水库移民0.0088元/kWh分别为，0.18元、0.25元、0.5元、0.03元、0.22元，相加等于1.18元，本地智能费控电表是用不取整电量直接乘以基金合计单价，用25 kWh*0.0468元/kWh，等于1.17元，相差0.01元。这就造成两种计算结果不同出现差异。

3.1.2算费时间不同存在的差异

智能电表每月x日为结算期，即每月x日凌晨将电量冻结，以上月x日到本月x日凌晨为本月结算电量，如果抄表人员采用抄表

器抄表，按照抄表例日进行抄表（如每月x日），抄回的数据都是智能电表冻结的上月x日的数据，当遇到丰枯平季节转换时，就会产生两个系统执行电价不一致的情况，如5月份抄表人员在抄表时抄回的数据是3月x日至4月x日的电量数据，在这个期间内，智能电表是按照枯水期的电价进行电费计算并实时扣费，而SG186系统在5月份计算电费却是按照平水期的电价进行计算，于是就产生了因电价不一致产生的差异，同理，在年度内其他季节转换过程中都会产生此类错误，由于居民电价较简单，只是低谷电价不一致，故产生的差异较少，但如果是其它 类别用户（如：商业、非居要执行丰枯、峰谷浮动），由 于电价较复杂，产生的差异也会越来越大。

3.2人为原因造成的差异：

3.2.1 SG186营销系统客户档案错误导致的差异

在换装智能电表前，没有安装分时电表的用户执行的是不浮动的居民户表电价，安装后执行了丰枯峰谷电价，如果在SG186系统执行换表改类流程的过程中，未及时准确地修改该用户的计费档案，就会造成电表按分时电价计费，SG186系统按不浮动的电价计费，从而产生电费差异。

3.2.2 智能电表电价设置错误造成的差异

随着智能电表更换工作的深入开展，用电类别为商业、非居、非普等用电都要换成智能电表，这就给智能电表的电价设置、电表保管、电表配送等提出了更高要求。由于智能电表设置电价必须要与营销系统一致，如果工作人员失误将智能电表电价设置错误，或者电表保管人员派表错误、装表人员现场将表计装错，都会致使表计与系统电费出现差错。

4.解决措施

从上述差异原因分析来看，产生的原因比较复杂，并且随着用户用电时间呈不断变化的趋势，为了保证电价执行准确，归避由此带来的各类经营风险、舆论影响，必须尽快落实解决办法，有针对性的进行处理，将影响降到最低。

4.1首先应该明确处理原则；在排除表计故障、表计参数无误的的前提下，应该明确差异电费处理以智能电表的数据为依据，因为用

户对安装在门前的表计比较信赖，可以随时查看，并且，智能电表推广的初衷就是让用户明明白白消费，如果不以表计为准，用户会不信赖SG186系统的数据，容易发生纠纷。

从差异产生的原因来看，智能电表的计算方法、精度都优于186系统、智能本地费控电表的计算方式与计算结果相对还是比较准确。且智能本地费控电表内又设置欠费停电系统，如果用户到营业大厅查询电表还有余额，系统却已经欠费，或系统还有电费余额，而电表已经欠费停电，用户就会产生抵触情绪，甚至造成不良影响，给供电企业的优质服务工作带来不利的因素。所以在电表运行正常的情况下，应以电表计算的电量、电费和剩余金额为准。

4.2对于人为原因造成差异的处理；一是供电企业应加强营销人员业务知识与职业道德培训，提高营销人员的技能水平和敬业精神。二是要建立智能电表各项业务操作流程与操作规范，让工作人员在工作中有章可循、有据可依。三是建立常态的考核机制，对工作中出现差错的人员进行严肃处理，以提高工作人员的安全意识与工作责任心。四是要对出现的问题进行分析，总结出现差错的原因，制定防范措施，把问题控制在萌芽状态。

4.3鉴于出现不能杜绝的差异的处理；应建立常态的核对机制。建议当集抄系统上线后在SG186系统开发核对模块，定期核对两套系统的各类参数，包括电表示数、电价、时段、余额等等内容，及时发现差异，及时进行处理。同时，还要经常组织人员到现场对差异电表进行抽查，对差异比较大的表计进行跟踪检查，实时掌握差异动态，既可以了解表计运行状态、也可以发现用户窃电、违约用电等现象，同时还可以找到差异产生的真正原因。让差异逐渐缩小，尽量不要扩大化，把差异控制在一个合理范围，保证SG186营销系统与本地智能电表数据基本一致。

4.4加强智能电表出库时检验和现场施工质量的监督。杜绝故障表计和表计内金额不是标准金额的表计出库，因为第一次开卡时售点人员都是按照预置的50元电费予以扣除，细心核对表计和用户的对应关系，杜绝鸳鸯表计的出现。

4.5拓展SG186系统新的功能。每月在采集用户用电数据的同时，

采集表计内的剩余金额，进行比对、自判，同步进行账务的核销。

结束语 随着科技的进步和城市化、信息化水平的提高，智能家电、智能楼宇、智能社区、智能城市将成为今后的发展方向，智能电表是智能电网的重要组成部分。因此提高智能表检测、安装质量和供电企业员工责任心，继续拓展智能电表新的服务功能，将为提升人民生活质量、提供更加优质和高效快捷的服务提供保证。

参考文献：

1、李家平.有关智能电网中智能电表技术应用与展望[J].科技创业家，20xx，（20）：

118+120.

2、蒋光清.浅谈智能电表运行维护[J].科技创业家，20xx，（18）：146-147.

3、郭建伟.浅谈智能电能表的运行维护及应用[J].中国科技纵横，20xx，（24）：57.

4、王思彤，周晖，袁瑞铭，易忠林.智能电表的概念及应用[J].电网技术，20xx，34（04）：17-23.

作者简介：

秦微微，27岁，生于19xx年x月，20xx年x月毕业于东北电力大学电气工程及其自动化专业，20xx年x月在乌鲁木齐供电公司参加工作，主要从事装表接电、资产管理、采集工程建设等工作。